Umtausch und Rücksendung
100 Tage Zeit zum überlegen. Rücksendung kostenlos
Rücksendung anmelden Du brauchst nur deine Bestellnummer. Das Retourenetikett bekommst du direkt danach. Für Bestellung aus Deutschland oder Österreich möglich.So läuft die Rücksendung
- Anmelden Im Retourenportal die Bestellnummer eingeben und die Artikel auswählen.
- Etikett aufkleben Du erhältst ein DHL-Retourenetikett zum Ausdrucken oder als QR-Code.
- Abgeben Paket bei DHL abgeben. In der Filiale, Packstation oder beim Paketshop.
Deine Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Bei Rückerstattungen auf Kreditkarte oder per Banküberweisung dauert es je nach Bank noch ein paar Werktage, bis das Geld bei dir ankommt.
Besondere Fälle
Rücksendung aus der EU oder anderen Ländern
Auch aus dem Ausland kannst du innerhalb von 100 Tagen kostenlos zurücksenden. Das Retourenportal steht dort noch nicht zur Verfügung. Melde dich deshalb kurz bei uns, dann schicken wir dir ein kostenloses Retourenlabel zu.
Per E-Mail an shop@yourfashionplace.de, telefonisch unter +49 9638 912333 oder über das Kontaktformular.
Artikel passt nicht, ich möchte einen Umtausch
Am schnellsten geht es, wenn du die gewünschte Größe oder Farbe direkt neu bestellst und den nicht passenden Artikel wie oben beschrieben zurücksendest. So ist dein Wunschartikel sofort für dich reserviert.
Artikel ist beschädigt oder etwas fehlt
Das soll natürlich nicht passieren. Wir lösen dies unkompliziert. Innerhalb der Rückgabefrist meldest du den Artikel einfach über das Retourenportal an, die Rücksendung ist für dich kostenlos.
Ist die Frist bereits abgelaufen, schreib unserem Kundenservice. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon in jedem Fall unberührt.
Bestellung über Amazon, eBay oder eine andere Plattform
Hast du über Amazon, eBay, Zalando oder ein anderes Portal bestellt, melde die Rücksendung bitte direkt dort an. Die jeweiligen Widerrufs- und Rückgabebedingungen findest du auf der entsprechenden Portalseite.
Ich möchte selbst versenden, wohin genau?
Nutze am besten das Retourenportal dann ist die Rücksendung für dich am einfachsten und wir können dein Paket eindeutig zuordnen. Wenn du trotzdem selbst versendest, verwende bitte diese Adresse:
c/o Retoure Leogra Trading GmbH
Einsteinstr. 10
95643 Tirschenreuth
Deutschland
Bitte sende das Paket nicht unfrei. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Lege wenn möglich zur Identifikation den Lieferschein oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Die Informationen auf dieser Seite beschreiben unseren freiwilligen Rücksendeservice. Sie ersetzen nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht und schränken es in keiner Weise ein.
Alle Einzelheiten dazu stehen in unserer Widerrufsbelehrung. Deinen Widerruf kannst du jederzeit direkt online erklären: Vertrag widerrufen.
Noch Fragen? Unser Kundenservice hilft dir gern weiter. Mail shop@yourfashionplace.de oder telefonisch unter +49 9638 912333.
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